Servicio al cliente

Entendemos que la calidad de los materiales es primordial en los proyectos de infraestructura. Nuestros productos se someten a rigurosas pruebas en cada etapa de producción. El 98 % de nuestros productos pasan la inspección de calidad de primera ronda y mantenemos una tasa general de defectos inferior al 0,5 %. 

Reconocemos la importancia crítica de la entrega oportuna en el acelerado mercado actual. Con una tasa de entrega a tiempo del 95 % en todos los pedidos globales, nos aseguramos de que nuestros clientes reciban los productos que necesitan, cuando los necesitan.

Como parte de nuestra dedicación a la mejora continua, Elite New Materials invierte fuertemente en investigación y desarrollo. Durante los últimos cinco años, hemos invertido en más de 50 moldes nuevos, optimizando nuestras capacidades de producción y ampliando nuestra oferta de productos. 

Nuestro proceso de garantía de calidad está diseñado para garantizar consistencia, confiabilidad y seguridad. Desde la inspección de la materia prima hasta las pruebas del producto final, empleamos un enfoque de varios niveles para el control de calidad. Cada producto se somete a pruebas rigurosas, incluidas pruebas mecánicas, químicas y de durabilidad, realizadas por nuestro equipo capacitado de control de calidad. Esto garantiza que cada tapa de registro y producto compuesto cumpla con las especificaciones de rendimiento requeridas y esté libre de defectos. Nuestras auditorías de calidad internas se llevan a cabo periódicamente y nuestros productos cumplen constantemente con una tasa de defectos líder en la industria de menos del 0,5 %.

Elite New Materials se compromete a mantener los estándares globales de la industria. Nuestros productos cumplen totalmente con la norma EN124, lo que garantiza que cumplen con los estrictos requisitos de capacidad de carga, durabilidad y seguridad, según lo define la normativa de la Unión Europea. Además, seguimos rigurosamente otros estándares internacionales como ISO 9001 para sistemas de gestión de calidad e ISO 14001 para gestión ambiental, asegurando que nuestros procesos de fabricación sean eficientes y sostenibles.