Atendimento ao Cliente

Entendemos que a qualidade dos materiais é primordial em projetos de infraestrutura. Nossos produtos passam por testes rigorosos em todas as etapas da produção. 98% dos nossos produtos passam na inspeção de qualidade de primeira rodada e mantemos uma taxa geral de defeitos inferior a 0,5%. 

Reconhecemos a importância crítica da entrega oportuna no mercado acelerado de hoje. Com uma taxa de entrega dentro do prazo de 95% em todos os pedidos globais, garantimos que nossos clientes recebam os produtos que precisam, quando precisam deles.

Como parte da nossa dedicação à melhoria contínua, a Elite New Materials investe pesadamente em pesquisa e desenvolvimento. Nos últimos cinco anos, investimos em mais de 50 novos moldes, otimizando as nossas capacidades de produção e expandindo a nossa oferta de produtos. 

Nosso processo de garantia de qualidade é projetado para garantir consistência, confiabilidade e segurança. Desde a inspeção da matéria-prima até o teste do produto final, empregamos uma abordagem de vários níveis para o controle de qualidade. Cada produto passa por testes rigorosos, incluindo testes mecânicos, químicos e de durabilidade, conduzidos por nossa equipe treinada de garantia de qualidade. Isso garante que cada tampa de bueiro e produto composto atenda às especificações de desempenho exigidas e esteja livre de defeitos. Nossas auditorias internas de qualidade são realizadas regularmente e nossos produtos atendem consistentemente a uma taxa de defeitos líder do setor, inferior a 0,5%.

A Elite New Materials está comprometida em manter os padrões globais da indústria. Os nossos produtos estão em total conformidade com a norma EN124, garantindo que cumprem os rigorosos requisitos de capacidade de carga, durabilidade e segurança, conforme definido pelos regulamentos da União Europeia. Além disso, seguimos rigorosamente outras normas internacionais, como a ISO 9001 para sistemas de gestão de qualidade e a ISO 14001 para gestão ambiental, garantindo que nossos processos de fabricação sejam eficientes e sustentáveis.